রেফারেন্স

8gbaje গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কোথায় রাখি এবং কখন মুছে ফেলি — এই পুরো নীতিতে সেসব স্পষ্ট করা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা কিংবা উত্তোলনের সময় আপনার আর্থিক তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার।

তথ্য সংগ্রহ স্পষ্টলেনদেন গোপনীয়তাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাস্থানীয় আইন অনুসারে
8gbaje 8gbaje গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

গোপনীয়তা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে, কারণ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে দেরি করা উচিত না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে থাকা চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই জমা দিতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই হয় এবং দ্রুত সমাধান পাওয়া সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো কয়েকটি স্তরে কাজ করে। প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা হয়। নিচে সেই মূল ক্ষেত্রগুলো তুলে ধরা হলো।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় আর্থিক ডেটা পুরোপুরি এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগড-ইন রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন কুকি তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধু আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে এগুলো ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক কোনো লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। Rocket বা bKash-এ পেমেন্ট নিশ্চিতকরণে ন্যূনতম তথ্য শুধু সেই সার্ভিসের সাথে ভাগ হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া লেনদেনের রেকর্ড, আইপি ঠিকানা ও ব্যবহৃত যন্ত্রের তথ্য সংরক্ষিত থাকে যাতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা যায়।

না। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সার্ভিসের সাথে ন্যূনতম পরিমাণে ভাগ হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি আপনাকে লগড-ইন রাখে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানোর জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

উত্তোলনের অনুরোধ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। Rocket অ্যাকাউন্টের শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ পেমেন্ট সার্ভিসে পাঠানো হয় — আপনার পূর্ণ প্রোফাইল তথ্য সেখানে যায় না।

অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয় এবং সেটা ছাড়া প্রবেশ সম্ভব হয় না। সন্দেহ হলে সাথে সাথে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হয়। হালনাগাদের পর সাইটে সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পাবেন।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সব এলাকায় একই নিয়ম সমানভাবে কাজ নাও করতে পারে। আপনার এলাকার নির্দিষ্ট বিধিবিধান সম্পর্কে সহায়তা দলে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সরবরাহ করি।